2013年3月9日上午，我有幸参加了《关于KPI技巧辅导》的培训，这是我第一次接触一种全新的绩效考核工具。通过学习让我受益匪浅，启迪思维、使我感悟良多。通过这次培训主要心得有以下三点： 一、通过这次的培训让我了解了什么是KPI？ KPI（KeyPerformanceIndicators）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以说已成为现代企业绩效考核的重要工具。 二、KPI的制定步骤： 首先，将工作职责转化为PI指标按照财务、客户、内部运营、学习发展四大类分组。其次，根据SMART原则，将PI指标提炼为KPI指标。最后，提取KPI指标。在此其中我们要确定衡量KPI的标准（针对每项KPI指标，找出相应的数据来源，设定计算公式，分配权重，确定基本目标及挑战目标确定）之后合作双方一起审核探讨拟订的KPI指标，进行相应的补充，修改或调整，并最终达成一致，签定KPI确认书。 三、KPI的作用： 我自己思量着，用一个比较形像的实体来作比喻，KPI是汽车的导航器，方向盘，如果我们把每位员工比作一辆辆汽车，把企业比作道路，那么很明显的就是绩效考核让每辆汽车井然有序的在道路上行驶，不会出现堵车，撞车的负面影响，也就是说员工在企业中能明白自己学要做什么，今后的工作应怎样开展，不至于像一个无头苍蝇一样嗡嗡瞎转，白做无用功，只有这样企业的发展与进步才会一帆风顺。 这次的培训虽然短暂，但却让我们如获至珍，在培训的过程中，刚开始大家对这个抽象的概念非常的陌生、不解。但在连经理形象生动的讲解中忽然变的清晰、易懂了，随后在提问环节中通过对大家的互动，把本节课的气氛推向了高潮。通过这次培训让我们明确自己的目标，认识到了KPI考核重要性。当然，新制度的贯彻与实施都需要时间，KPI也需要我们更深入的去学习。我希望KPI能尽快有效地运用于我们的工作中，能真正的成为一种考核工具，成为衡量工作的一把杆称。 最后，我期望能在公司得到更多的培训机会，学习更多的专业知识。为能更好地投入工作奠定基础。

一个优秀的企业需要一个优秀的理念，一个优秀的理念塑造一个优秀的团队，一个优秀的团队成就一个优秀的企业。企业的管理如军队、培训如学校、团队如家庭。 如军队：纪律严明、工作严谨 “武林至尊、宝刀屠龙、号令天下、莫敢不从”，不谈客观理由，不提长官意志，起决定作用的“宝刀”是制度；一呼百应、召之即来、来之能战、步调一致、听从指挥，具有严格的组织纪律性，这是军队的特质，也是保证企业团队具有战斗力的杀手锏。 如学校：不断进取、氛围浓厚 企业是学习型的组织，需要复合型人才，必须不断地加强培训，除了需要不断“走出去”的取经学习，“请进来”的培训也需要坚持不懈。只有“博学众长、有容乃大”的胸怀，才能不妄自尊大，自我封闭；才能使员工认识到自身的潜能，提高自己解决困难的能力，增强相互协作，锐意进取的精神；同时，形成尊重知识，尊重人才的学习氛围。 如家庭：体贴关怀、温馨和睦 企业的体贴和关怀体现在对人才队伍的建设上。企业是由来自不同部门、不同岗位组成的综合性的群体，有大家一起奋斗的历程；有大家业务合作的伙伴；有大家交流学习的赛场；有大家举杯欢庆的回忆……坚持一切以人为本，服务以“客户满意”为标准，才能使企业像一个和睦的大家庭。对于每天紧张而忙碌的工作，大家和谐共处，相互关心、团结互助。工作环境宽松，相互间团结协作，项目上合作经营、生活互相帮助，大家共同感受来自大家庭的体贴和温暖。既可以增进同事的感情，也能提升员工的忠诚度，增加企业的凝聚力。 企业=军队+学校+家庭，从军事化管理入手，通过各种形式把公司文化核心理念融入每一位员工的骨髓，以创优的目标激励人，以严格的标准塑造人，以规范的制度约束人。让员工自发地从我做起，从现在做起，争当企业文化的宣传者、实践者，把全体员工的精神面貌调整到最佳状态。 企业=军队+学校+家庭，这一核心理念使企业不断注入新的活力，造就了企业锐意进取、超越自我的市场性格；使团队行动军事化、工作标准化、管理精细化；使企业文化凝聚特色，以激情企业、活力企业、文化企业，造就经济企业。