通过这次培训主要心得有以下三点：

    一、通过这次的培训让我了解了什么是KPI？

    KPI（Key Performance Indicators ）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以说已成为现代企业绩效考核的重要工具。

    二、KPI的制定步骤：

    首先，将工作职责转化为PI指标按照财务、客户、内部运营、学习发展四大类分组。其次，根据SMART原则，将PI指标提炼为KPI指标。最后，提取KPI指标。在此其中我们要确定衡量KPI的标准（针对每项KPI指标， 找出相应的数据来源，设定计算公式，分配权重，确定基本目标及挑战目标确定）之后合作双方一起审核探讨拟订的KPI指标，进行相应的补充，修改或调整，并最终达成一致，签定KPI确认书。

    三、KPI的作用：

    我自己思量着，用一个比较形像的实体来作比喻，KPI是汽车的导航器，方向盘，如果我们把每位员工比作一辆辆汽车，把企业比作道路，那么很明显的就是绩效考核让每辆汽车井然有序的在道路上行驶，不会出现堵车，撞车的负面影响，也就是说员工在企业中能明白自己学要做什么，今后的工作应怎样开展，不至于像一个无头苍蝇一样嗡嗡瞎转，白做无用功，只有这样企业的发展与进步才会一帆风顺。

    这次的培训虽然短暂，但却让我们如获至珍，在培训的过程中，刚开始大家对这个抽象的概念非常的陌生、不解。但在连经理形象生动的讲解中忽然变的清晰、易懂了，随后在提问环节中通过对大家的互动，把本节课的气氛推向了高潮。通过这次培训让我们明确自己的目标，认识到了KPI考核重要性。 当然，新制度的贯彻与实施都需要时间，KPI也需要我们更深入的去学习。我希望KPI能尽快有效地运用于我们的工作中，能真正的成为一种考核工具，成为衡量工作的一把杆称。

    最后，我期望能在公司得到更多的培训机会，学习更多的专业知识。为能更好地投入工作奠定基础。